9月4日,“中國工程機械工業(yè)協會維修及再制造分會2012年會暨第三屆工程機械再制造發(fā)展論壇、第三屆工程機械服務總監(jiān)論壇”在濟南召開。在“第六屆工程機械技術服務市場發(fā)展論壇”上,江陰市海洋精工機械修理有限公司董事長朱安民提出,在當今市場環(huán)境下,維修企業(yè)的發(fā)展遠遠無法達到市場的需求,為了機械設備的維修與制造業(yè)協調發(fā)展,需要打造一個維修企業(yè)聯盟。
江陰市海洋精工機械修理有限公司董事長朱安民
一、前言
隨著世界經濟的高速發(fā)展,高技術含量的機械設備生產量和保有量呈高速增長態(tài)勢。以工程機械為例,近5年投入市場的工程機械設備超10000億元,每年需要維修和提供的服務件將超600億,另外工廠成套設備及海工船舶產品涉及到的專業(yè)維修更大,毛利均在25%以上,這些都是主機廠期望的利潤之源。那么擺在我們專業(yè)維修企業(yè)前的課題就是怎樣抓住這些發(fā)展機遇,實現逆勢增長。
現代化的設備集機械、電子、液壓、計算機、傳感技術于一體,對維修提出了更高的要求,只能完成單一專業(yè)和工種的維修企業(yè),擁有少量維修資源的企業(yè)將面臨嚴峻的考驗。
企業(yè)成本的快速增長,重復性投資將造成資源的巨大浪費。因此、巨大市場給相關維修業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。
二、維修企業(yè)現狀
目前我國的設備維修主要是使用單位自我服務和生產廠家的售后服務,另外有一些專業(yè)化維修公司,而大多數是作坊式,規(guī)模做不大,做不強,企業(yè)內部管理不規(guī)范,員工隊伍不穩(wěn)定,服務對象及層次比較低,導致一些企業(yè)做不長。
所以上述現狀遠遠不能滿足維修市場需要,機械設備的維修不能與制造業(yè)協調發(fā)展。
國內許多專業(yè)化維修公司,經過長期在風口浪尖的磨練,已經積累了一定的資金、技術、維修檢測設備和經營管理經驗,但企業(yè)發(fā)展難以實現突 破,他們不甘于現狀,研究發(fā)展方向,壯大自 身實力,實現可持續(xù)發(fā)展能力。
這些擁有少量資源的中小維修企業(yè),只有增強品牌意識,實現資源共享,優(yōu)勢互補,提高核心競爭力,才能適應發(fā)展的趨勢。
三、維修企業(yè)聯盟目的
1.打造一個全球性高端技術服務業(yè)的聯盟品牌。
2.實現成員間人力、物力、技術資源共享;提升成 員的綜合管理能力、維護市場合理競爭; 提高服 務效率和減少企業(yè)運營成本。
3.通過聯盟提高整體的競爭力、市場占有率和自主創(chuàng)新能力,提高話語權。
4.比較容易拿到優(yōu)質產品代理權。
5.擴大企業(yè)在地區(qū)的影響力, 迅速對接高端客戶。
6.實現聯盟集中采購,取得價格優(yōu)惠,減少成員間重復庫備物資。
7.促進成員間業(yè)務合作,拓展市場,逐步實現全國特大型高端技術服務連鎖加盟企業(yè)集團。
四、管理規(guī)范化的作用
各聯盟成員實行標準化,專業(yè)化,程序化的管理。維護聯盟聲譽,樹立聯盟形象,提升品牌價值。
做到八個統一:標志、廣告宣傳及促銷形式、著裝、裝修風格、產品展示、服務規(guī)范、員工培訓、營銷理念
五、聯盟資源的構成及重要性
江陰市海洋實業(yè)有限公司倡導成立伯仕樂精工聯盟(集團)。
伯仕樂精工聯盟創(chuàng)建液壓產品網絡推廣平臺——液壓名品專賣店,液壓高端人才資源庫和維修服務企業(yè)聯盟。
聯盟的建立實現了成員間優(yōu)質資源共享,促進相互溝通交流,達到共同進步發(fā)展,從而造就伯仕樂液壓服務品牌。
目前我們一些專業(yè)化液壓服務公司已經積累了一定的資金、技術、設備和經營管理經驗,但遠遠不能滿足市場需
要,存在品牌液壓產品采購周期長,甚至買不到;產品價格高、品種繁多、難以庫備;有些備品幾年甚至長期積壓;對遠離150公里有效服務區(qū)優(yōu)質客戶的服務及時性欠缺等等問題,企業(yè)發(fā)展難以實現突破。
怎樣讓這些擁有少量服務資源的企業(yè)實現資源共享,加速備件、資金的流轉,優(yōu)勢互補,適應該行業(yè)的發(fā)展,是伯仕樂要實現的偉大目標!
六、聯盟及成員間協調性
1.成員企業(yè)獨立運營——保持和改進現有的企業(yè)管理文化。
2.遵守章程,享有權利,承擔義務。
3.優(yōu)勢互補,資源共享——品牌、技術、資本、渠道、客戶、創(chuàng)新、管理制度、人力資源、企業(yè)文化等。
4.共同進步,增強核心竟爭力——整合企業(yè)內、外部資源的能力 。
5.企業(yè)間的優(yōu)質產品及先進技術在資源共享平臺得以“發(fā)揚光大”。
七、聯盟運營實踐后的體會
海洋精工機械修理有限公司和兄弟單位聯盟合作以后,在 較短時間內實現了的知名度、信譽度及影響力的提升:
1.網站點擊量大。
2.客戶群多樣化增長——大國企和上市公司的服務業(yè)務增多。
3.業(yè)務提升快。
4.自我要求增加。
5.綜合實力增強,信心提升。
6.服務對象和層次的提高。
業(yè)務增長:
1-8月份修理和改造的液壓泵、馬達及減速機共計 273臺。1-8月份提供主機廠配套的液壓泵、馬達及減速機共計216 臺。1-8月份服務貿易銷售(不含主機廠配套)液壓泵、馬達、減速機及各類閥組共計653 件。
總而言之,每個企業(yè)實現強有力的核心競爭優(yōu)勢:品牌聯盟的可靠性、技術的專業(yè)性、資源的共享性、管理的規(guī)范性、服務對象的高端性、響應用戶需求的快捷性、企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性